Envíos y devoluciones

Política de envío

El comité de ganaderos del Huila,  te lleva tu pedido a la dirección que desees en Neiva el mismo día hábil si es confirmado antes de las 3 pm, de lo contrario se despachará el siguiente día hábil.

A nivel del Huila o a nivel nacional entre 2 y 8 días hábiles, brindándote una cobertura en todos los municipios del departamento del Huila y municipios de Colombia, a través de las empresa Servientrega. Con envío gratis por compras superiores a $500.000.

Mi paquete no ha llegado, ¿Qué hago?

En caso de que no te haya llegado el pedido aún, solo comunícate a nuestro Centro de Atención:

Verificaremos por qué no ha llegado el envío.

Me equivoqué en mi dirección, ¿Qué puedo hacer?

Por favor comunícate antes de las 2 horas de realizado el pedido, para ver corregir la dirección de envío antes de que se envíe el paquete. Si el paquete ya se ha enviado los gastos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del registro a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega. El plazo de entrega para Neiva es el mismo día hábil hasta antes de las 3 de la tarde. SI el pedido se realiza después de esa hora se entregará el siguiente día hábil; y para el resto del departamento entregamos tu pedido en un plazo de 6 a 8 días hábiles. Recibirás en tu correo electrónico registrado una notificación con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento correspondiente.

El plazo de entrega comenzará empieza a regir a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito/PSE Pagosonline se debe esperar la notificación de pago para hacerse el envío, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

  • Si la compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes se realizará el despacho ese mismo día.
  • Si la compra es confirmada después de las 3p.m, el despacho se realizará el siguiente día hábil.
  • Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra. NO realizamos envíos en estos días.

Política de cambios y devoluciones

El Comité de ganaderos del Huila tiene un plazo para devoluciones de 15 días calendario a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Se debe notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución antes de realizarla y antes de que se cumplan los 10 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al (8) 8716600 en Neiva o a la línea celular 3203450699, también puedes escribirnos a almacenveterinario@comitedeganaderosdelhuila.org

Teniendo en cuenta que dependemos de las condiciones y tiempos de entrega establecidas por las empresas transportadoras, bajo ninguna circunstancia COMITÉ DE GANADEROS DEL HUILA aceptará un cambio o devolución por cuestiones de tiempos de entrega.

En el caso de devoluciones, será procedente el cambio del producto única y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, y siempre y cuando sea devuelto en el mismo estado en el que fue recibido, en empaque original y sin ningún tipo de avería cumpliendo lo dispuesto por la ley colombiana. Por lo que te solicitamos verificar muy bien que te sirva la referencia para la tarea o proyecto que lo vas a usar, ya que no realizamos cambios si la referencia no es adecuada para lo que requerías.

Para el cambio de elementos, ten en cuenta que se debe realizar antes el proceso de verificación del estado del mismo, ya que no realizamos cambios por mala manipulación, te pedimos asegurarte del proceso realizado para usarlo con el fin de evitar inconvenientes.

Una vez autorizado el cambio, para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. Puedes realizar la devolución únicamente por las empresas Servientrega, en caso contrario tu devolución no será recibida en nuestras instalaciones.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido maltratado, quemado o mal usado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestro Almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.